Cobranças
Uma cobrança é um link de pagamento criado no seu gateway (Asaas ou Stripe) em nome de um contato. O DeepLead guarda o link, avisa o cliente e acompanha o pagamento.
Este artigo mostra como gerar. Para acompanhar, reenviar, cancelar e estornar, veja Cobranças: status, reenvio, cancelamento e estorno.
# Onde fica
Módulo Financeiro → Cobranças. A tela tem duas abas:
- Cobranças Avulsas: os pagamentos únicos.
- Assinaturas: as cobranças recorrentes. Veja Assinaturas dos seus clientes.
Também dá para gerar cobrança a partir de um contato ou de um negócio. Veja Financeiro na ficha do contato e no Pipeline.
# Quem pode usar
Quem tem o módulo Financeiro liberado e permissão para a página Cobranças.
# Antes de começar
- Um gateway Conectado e Ativo. Veja Configurar pagamentos.
- O contato cadastrado. Para cobrar pelo Asaas, ele precisa ter CPF/CNPJ.
- Para o cliente ser avisado: e-mail ou telefone no contato e a notificação de cobrança configurada.
# Gerar uma cobrança
- Clique em Nova Cobrança.
- Em Contato, escolha quem vai pagar.
- Em Cobrar por, escolha o gateway. Cada opção mostra (Produção) ou (Sandbox). Quando só há um gateway ativo, ele já vem selecionado.
- Em Produtos / Serviços, adicione os itens e os descontos. O passo a passo do seletor está em Produtos.
- Se quiser, preencha a Descrição (opcional).
- Se quiser, defina o Vencimento (opcional).
- Em Notificar o cliente por, marque WhatsApp, E-mail ou os dois.
- Clique em Gerar Cobrança.
A cobrança avulsa aparece na lista com o status Pendente. O aviso no canto da tela informa se o cliente foi notificado e por qual canal.
# Campos
| Campo | O que é |
|---|---|
| Contato * | Quem recebe a cobrança. A lista traz os 50 contatos cadastrados mais recentemente |
| Cobrar por * | O gateway que vai gerar o link. Só aparecem os conectados e ativos |
| Produtos / Serviços | Os itens cobrados. O valor da cobrança é o Total da tabela |
| Descrição (opcional) | Texto que identifica a cobrança. Em branco, o DeepLead usa os nomes dos itens, unidos por " + " |
| Vencimento (opcional) | Data limite. No Asaas, sem data o vencimento fica para 3 dias depois |
| Notificar o cliente por | Canais que recebem o link. Vêm marcados conforme a configuração |
# Pontual ou assinatura
O DeepLead decide pelo que está na lista de itens:
- Só itens de pagamento único: a cobrança é avulsa e fica na aba Cobranças Avulsas.
- Algum item recorrente (produto só com Preço Recorrente, ou produto personalizado marcado como Recorrente): a cobrança abre uma assinatura no gateway e fica na aba Assinaturas.
Não misture item recorrente e item de pagamento único na mesma cobrança. Quando há um item recorrente, o Total inteiro vira o valor de cada ciclo da assinatura. Gere uma cobrança para o que é único e outra para o que é recorrente.
# O que o seu cliente vê
O link abre a página de pagamento do gateway.
- Asaas: a fatura do Asaas, onde ele escolhe Pix, boleto ou cartão.
- Stripe: o checkout do Stripe, com cartão. Ao concluir, ele vê a página Pagamento Confirmado!. Se desistir, vê Pagamento Cancelado, com o aviso de que nenhuma cobrança foi realizada e de que pode tentar de novo pelo link original.
# Depois de gerar
| Aviso | O que aconteceu |
|---|---|
| Cobrança criada com sucesso + “Cliente notificado via …” | Link criado e enviado |
| Cobrança criada com sucesso + “Nenhum canal selecionado — envie o link manualmente.” | Link criado; ninguém foi avisado |
| Cobrança criada, mas o cliente não foi notificado | Link criado; o envio falhou. O motivo vem no aviso e fica nos detalhes da cobrança |
Para copiar o link, use o ícone de copiar no fim da linha.
# Regras e limites
- Esta tela só gera cobrança online, com link de pagamento. Recebimento em dinheiro ou por outro meio sem gateway é um lançamento no Fluxo de Caixa.
- Cobrança em USD só pelo Stripe.
- Uma cobrança gerada não pode ser editada. Para corrigir, cancele e gere outra.
- Cada cobrança gerada conta no volume Cobranças emitidas do seu plano. Veja Plano, limites e cobrança.
- Quando o pagamento é confirmado, o DeepLead cria uma receita no Fluxo de Caixa, na conta padrão. Sem conta padrão definida, a receita não é criada.
# Problemas comuns
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Nenhum gateway conectado e ativo. Configure em Configurações → Financeiro. | Teste a conexão do gateway e ligue a chave Ativo em Pagamentos e receita |
| O Asaas exige os dados do cliente 100% preenchidos para gerar cobrança. Falta no contato: CPF/CNPJ. | Clique em Completar cadastro, preencha o CPF/CNPJ do contato e volte |
| Selecione um contato / Selecione por onde cobrar | Campos obrigatórios em branco |
| Dê um nome aos produtos personalizados antes de continuar. | Há um item personalizado sem nome |
| Gerar Cobrança travado | A lista de itens está vazia |
| Cobranças em USD exigem Stripe | Escolha o Stripe em Cobrar por |
| Produto inativo. Não é possível gerar cobrança. | Reative o produto em Produtos |
| O contato não aparece na lista | A lista traz os 50 mais recentes. Gere a cobrança pela ficha do contato: Novo → Cobrança |
| O canal de notificação está travado | O motivo aparece abaixo do canal. Veja Notificação de cobrança |