Analytics
O Analytics mostra como os seus leads se comportam: quem visita o site, quais páginas vê, de onde vem, e quanto abre e clica nos seus e-mails.
# Onde fica
Módulo Marketing → Analytics.
# Quem pode usar
Quem tem a página Analytics liberada nas permissões do seu perfil. Veja Permissões por página.
# De onde vêm os dados
- Visitas ao site: do código de rastreamento instalado no seu site. Sem ele, os blocos de página, tráfego, dispositivo e sessão ficam vazios. Veja Rastreamento do site.
- Aberturas e cliques: dos e-mails enviados por campanhas e automações.
- Formulários: dos envios de formulário.
# Escolher o período
No alto, à direita, em Período, escolha 7 dias, 30 dias (padrão) ou 90 dias. Todos os blocos da página seguem a escolha.
# Indicadores do topo
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Page Views | Páginas vistas no site, incluindo as de visitantes anônimos. |
| Visitantes únicos | Sessões de navegação distintas que viram ao menos uma página. Inclui anônimos. |
| Leads rastreados | Contatos identificados que tiveram algum evento no período. |
| Total de eventos | Todos os eventos dos contatos identificados: visitas, aberturas, cliques, formulários e outros. |
| Média / lead | Total de eventos dividido pelos leads rastreados. |
Visitantes e leads são números de ordens diferentes de propósito: o visitante é qualquer pessoa que navegou; o lead é um contato que o sistema conseguiu identificar.
# Atividades por dia
O gráfico Atividades nos últimos N dias empilha quatro séries: Visitas, Aberturas, Cliques e Formulários. Passe o mouse sobre um dia para ver os números.
# Fontes de Tráfego
Mostra de onde vieram as visitas, com base nos parâmetros UTM dos links. O gráfico traz as dez origens com mais visitas; a tabela lista Source, Medium, Campaign, Visitas e Leads únicos.
Visita sem UTM aparece como (direto), (nenhum) e (nenhuma). A coluna Leads únicos conta sessões distintas, incluindo as anônimas.
# Dispositivos
O gráfico divide as visitas em Desktop, Mobile e Tablet. A tabela detalha por Navegador e Sistema, com a Contagem de páginas vistas.
# Páginas mais visitadas
As dez páginas com mais visitas no período.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| URL | Endereço da página. Passe o mouse para ver inteiro. |
| Visitas | Vezes em que a página foi vista. |
| Únicos | Sessões distintas que viram a página. |
| Tempo médio | Tempo médio de permanência. Aparece um traço quando ainda não há medição. |
# Leads mais engajados
Os 20 contatos com mais eventos no período, com Nome, Email, Score e Eventos. O score é o do lead scoring.
# Sessões Recentes
As 20 sessões mais recentes do período. Cada linha traz:
- o nome e o e-mail do lead, ou Visitante anônimo com o selo Anônimo;
- a trilha de páginas, na ordem em que foram vistas, como
Home → /precos; - o tempo total e o início da sessão.
Clique na seta para abrir Detalhes por página, com o tempo e a porcentagem de rolagem de cada página. Buscar por nome ou email… filtra entre as sessões carregadas.
# Como um visitante vira lead
O visitante é anônimo até o sistema conhecer o e-mail dele. Isso acontece quando ele chega ao site por um link de uma campanha de e-mail, que já leva a identificação. A partir daí, as páginas que ele viu naquela sessão, inclusive antes de ser identificado, passam para o histórico do contato.
# Regras e limites
- O painel é só de leitura: não há exportação nem filtro por campanha ou lista.
- Só entram visitas de páginas onde o código de rastreamento está instalado.
- Leads mais engajados e Total de eventos contam apenas contatos identificados.
- A busca de Sessões Recentes não procura em sessões anteriores às 20 mostradas.
- Os resultados por campanha de e-mail ficam em Campanhas; os de redes sociais, no Dashboard. Veja Redes sociais: publicações, calendário e métricas.
# Problemas comuns
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| “Nenhuma sessão registrada ainda. Instale o script de tracking no seu site.” | Instale o código de rastreamento. |
| “Nenhum evento de page_view registrado ainda.” | O site ainda não registrou visitas no período. Confira a instalação com o botão Verificar das configurações de rastreamento. |
| “Nenhum dado de UTM registrado ainda” ou “Nenhum dado de dispositivo registrado ainda” | Mesma causa: não há visitas registradas no período. |
| Só a página de entrada aparece nas sessões | Em site que troca de página sem recarregar, é sinal de versão antiga do código. Troque pelo código atual, em Rastreamento do site. |
| Muitos visitantes e poucos leads | Os visitantes não chegaram por link identificado. Use links de campanhas de e-mail para trazer contatos ao site. |