Revisão de alterações em automações

A revisão é uma tela só de leitura para quem responde pela conta conferir o que a equipe colocou no ar. Ela mostra a automação como uma sequência de passos, em linguagem simples, com o conteúdo dos e-mails, e marca o que mudou na última edição.

# Onde fica

Há quatro caminhos para a mesma tela:

• Na lista de automações: passe o mouse sobre o cartão e clique no ícone de olho, Revisar.
• No selo Alterada há… do cartão, que aparece quando a automação ativa mudou nas últimas 48 horas.
• Na Auditoria: clique em uma linha de automação.
• No alerta por e-mail: o botão Ver no painel leva para cá, depois do login.

# Quem pode usar

Só administradores da conta. Para os demais perfis, a ação Revisar e o selo não aparecem, e a tela mostra A revisão de automações é só para administradores da conta.

# O que a tela mostra

No topo

• o nome da automação e o status (Ativa, Pausada ou Rascunho);
• um resumo em uma frase, como “Começa quando: Novo Contato. Envia 2 emails e 1 WhatsApp, com 1 espera no caminho.”;
• o botão Abrir editor, para ir à edição;
• a seta de voltar, que leva para a Auditoria.

A faixa da última alteração

Quando há alteração registrada, uma faixa amarela diz quem fez, o que fez e quando, por exemplo “Maria Souza editou a automação”, seguido da data e da hora.

A linha do tempo

Os passos aparecem de cima para baixo, na ordem em que o contato passa por eles. Cada passo tem um título em linguagem comum:

• Uma Pergunta abre dois caminhos, Sim → e Não →, cada um com os próprios passos. As interações aparecem como Opção 1 →, Opção 2 → e assim por diante.
• Um caminho sem mais passos termina com Termina aqui.
• Quando dois caminhos se juntam, o segundo mostra Continua no passo já mostrado acima.
• Blocos Nota não entram na revisão.

# Ver o e-mail que será enviado

Em cada passo Envia email, a revisão mostra uma miniatura do e-mail.

1. Clique em Ver email completo e enviar teste.
2. Na janela que abre, confira o e-mail inteiro e, se quiser, envie um teste.

Se o template foi excluído, o passo mostra O modelo deste email não foi encontrado.

No passo Envia WhatsApp, o texto da mensagem aparece inteiro. Quando o envio usa template aprovado, aparece o nome do template.

# Como as alterações são marcadas

Quando a última alteração é uma edição, a tela compara a versão atual com a versão de antes dessa edição.

Se só as ligações mudaram, sem passo novo ou alterado, a tela avisa A ordem ou as ligações entre os passos mudaram.

Sem marca nenhuma, a automação está como foi ativada ou a última alteração não foi uma edição (por exemplo, alguém pausou ou ativou).

# Ver uma alteração antiga

A partir da Auditoria, clique em uma alteração mais antiga da mesma automação. A revisão abre com a versão daquele momento, comparada com a anterior a ela, e a faixa avisa você está vendo esta versão. Clique em Ver versão atual para voltar ao fluxo de hoje.

# Regras e limites

• A revisão não edita nada. Para mudar a automação, use Abrir editor.
• Só entram no histórico as alterações feitas com a automação Ativa: ativar, pausar, editar e excluir. Edições em rascunho ou em automação pausada não são registradas.
• Mover blocos de lugar no editor, sem mudar conteúdo nem ligações, não conta como alteração.
• Várias edições seguidas da mesma pessoa viram uma alteração só. O “antes” é o da primeira edição da sequência.
• A marca Alterado considera o conteúdo principal de cada passo: tipo do gatilho, template e assunto do e-mail, texto ou template do WhatsApp, tempo da espera, a condição, a ação e o endereço do webhook. Ajustes em outras opções do bloco, como a janela de envio, ficam registrados na Auditoria, mas não aparecem marcados na linha do tempo.

# Problemas comuns

# Veja também

• Auditoria: quem alterou o quê
• Alertas da Auditoria por e-mail
• Automações: visão geral
• Equipe e permissões