Testar e acompanhar uma automação

O editor tem quatro formas de conferir uma automação: o teste, que simula o fluxo sem enviar nada; os selos em cada bloco; o painel de logs; e a atividade ao vivo.

# Onde fica

Módulo Marketing → Automações → abra a automação. Os botões Testar, Logs e Ao vivo ficam na barra do topo do editor.

# Testar a automação

O teste percorre o fluxo com um contato real e mostra o que aconteceria. Nenhuma mensagem é enviada e nada é alterado no contato. Funciona em qualquer status, inclusive Rascunho.

Clique em Testar. Se houver mudança não salva, o editor salva antes.
Em Testar com o contato, escolha um contato. Ele é real para que variáveis, tags e condições sejam resolvidas com dados de verdade.
Se o fluxo tem bloco Interações, escolha a Interação a simular.
Decida sobre Disparar webhooks de verdade. É a única coisa que sai do sistema: a chamada vai marcada com test: true no corpo e com o cabeçalho X-Deeplead-Test. Desmarque para ver só o que seria enviado.
Clique em Testar agora.

O painel Resultado do teste abre ao lado do desenho, com um cartão por bloco:

Selo do passo	O que significa
simulado	O bloco faria aquilo. Mostra o destinatário e o texto que o contato receberia
avaliado	Uma condição foi avaliada com os dados do contato e o teste seguiu pelo ramo Sim ou Não
enviado	O webhook foi chamado de verdade
pulado	O bloco não faria nada para esse contato, com o motivo
erro	O bloco falharia, com o motivo
info	Passo informativo, como a entrada do fluxo ou uma nota

As esperas não são cumpridas: o teste mostra quanto esperaria e segue direto.
No bloco Webhook, Ver payload abre o conteúdo que sairia e Copiar copia.
Fluxo com mais de 100 passos é interrompido com o aviso O fluxo é longo demais e o teste parou antes do fim.

No topo do resultado podem aparecer avisos sobre o contato ou a automação:

o contato não está ativo, e na execução real seria pulado;
o contato não tem e-mail ou telefone, e os envios seriam pulados;
a automação não está ativa (o teste roda mesmo assim);
fora do horário comercial: a execução real começaria na próxima abertura;
o gatilho está condicionado a horário comercial, mas não há horário configurado.

# Selos nos blocos

Depois de ativar, cada bloco mostra selos no rodapé. Os números se atualizam sozinhos a cada 30 segundos.

Selo	O que mostra
Pessoas, cinza	Quantos contatos passaram pelo bloco. Passe o mouse para ver execuções, sucessos, erros, ignorados, adiados e pendentes
Relógio, amarelo	Quantos contatos estão aguardando no bloco e a data da Próxima retomada
Alerta, vermelho	Quantas execuções deram erro

Blocos Nota não têm selos. Clique em qualquer selo para abrir Contatos neste bloco.

# Contatos neste bloco

O painel mostra três totais (Passaram, Aguardando e Erros) e duas abas.

Aba Passaram

Busque em Buscar por nome ou email… e filtre por Todos, Sucesso, Erro, Ignorado ou Pendente.
Cada linha traz o contato, a data, o resultado e o motivo quando houve erro ou o contato foi ignorado.
Clique na linha para abrir a Jornada do contato: todos os blocos por onde ele passou nessa automação, em ordem, e onde está aguardando agora.
A lista é paginada de 25 em 25, com Anterior e Próxima.

Aba Aguardando

Lista quem está parado no bloco, com Retoma em e a data.

Entrega do WhatsApp

Nos envios de WhatsApp, Sucesso só quer dizer que o envio foi aceito. A linha mostra depois o status real da mensagem e o atalho Abrir conversa:

Aguardando envio
Enviado · sem confirmação de entrega ainda
Entregue no aparelho
Lido pelo contato
Não entregue, com o motivo

Motivos que a Meta devolve com mais frequência: o número já recebeu o limite de mensagens de marketing no período (131049); fora da janela de 24 horas sem template aprovado (131047); o número não tem WhatsApp, bloqueou o remetente ou não aceitou os novos termos (131026); envios limitados por qualidade baixa do número (131048); template pausado ou desativado pela Meta (132015, 132016); template inexistente ou não aprovado no idioma (132001); variáveis que não batem com o template aprovado (132000, 132012).

# Logs

Clique em Logs para abrir Log de Execuções.

No topo, quatro totais: Total, Sucesso, Ignorados e Erros.
A busca procura por nome, e-mail, detalhe, tipo de bloco e resultado. Os botões abaixo dela filtram por tipo de bloco.
Cada registro mostra o bloco, o resultado, o detalhe (o ramo da condição, a ação aplicada, o destino do webhook), o contato e a data.
A lista traz os registros mais recentes. Os totais consideram todos.

Resultado	O que significa
Sucesso, Enviado, Executado	O bloco fez o que devia
Ignorado	Nada foi feito para aquele contato, com o motivo. O fluxo segue
Adiado	O bloco respeita um horário e o contato aguarda a próxima abertura
Erro	O bloco falhou. A mensagem de erro aparece em vermelho
Pendente	Ainda sem resultado

Uma faixa vermelha com N contatos falharam na fila e não aparecem nos logs indica contatos cujo passo seguinte não pôde ser executado e por isso não gerou registro. Acontece, por exemplo, quando uma espera vence com a automação pausada.

# Ao vivo

Clique em Ao vivo para abrir Atividade ao vivo. Cada bloco executado vira uma linha, na hora em que acontece. Clique em uma linha para abrir os contatos daquele bloco.

No desenho, com a automação ativa:

o bloco que acabou de executar pisca em verde, em vermelho se deu erro e em amarelo se é uma espera;
blocos com contatos aguardando ficam com um contorno amarelo;
a inicial do contato percorre o caminho que ele fez.

O indicador Ao vivo ao lado do status mostra que o editor está recebendo os eventos. Enquanto não chega nada, o painel mostra Aguardando atividade….