Polls ao Vivo: resultados

Os resultados de uma sessão de poll aparecem em três lugares, conforme o momento.

As duas primeiras estão em Polls ao Vivo: apresentar, moderar e participar. Este artigo trata do painel.

# Abrir o painel de resultados

A lista de sessões e o editor não têm um botão para o painel. Para abrir:

1. Em Marketing → Polls ao Vivo, clique no nome da sessão para abrir o editor.
2. Na barra de endereço do navegador, troque o final /edit por /analytics e tecle Enter.

O painel abre com o nome da sessão e o subtítulo “Dashboard de analytics da sessão”. A seta no topo volta para a lista.

Existe também um atalho na ficha do contato (aba Polls, ícone Ver analytics), mas ele só aparece quando o contato tem participação registrada. Veja a seção “Na ficha do contato”.

# O que o painel mostra

No topo, quatro cartões:

Abaixo, em Analytics por Atividade, cada atividade aparece na ordem da sessão, com o número, o texto e o tipo:

Com a sessão ativa, o painel mostra o selo Atualização automática e busca os dados de novo a cada 10 segundos.

# Como ler os números

• Na enquete com múltipla escolha, o percentual é sobre o total de votos, não de pessoas.
• A Taxa de Acertos é o número de respostas certas dividido pelas respostas do quiz.
• O ranking do quiz lista quem acertou, na ordem em que as respostas chegaram.
• Aprovadas inclui as perguntas que depois foram marcadas como respondidas.
• A Pergunta mais votada só aparece quando alguma pergunta recebeu voto.
• A coluna de participante mostra o nome que a pessoa digitou em Seu nome, no Q&A. Sem nome, aparece “Anônimo”.

# Exportar em CSV

1. No painel, clique em Exportar CSV, no canto superior direito.
2. O navegador baixa um arquivo com o nome da sessão seguido de _respostas.csv. Aparece CSV exportado com sucesso, com a quantidade de respostas.

O arquivo traz uma linha por resposta, com as colunas Atividade, Tipo, Participante, Identificado, Resposta, Correto e Data/Hora. As perguntas enviadas no Q&A não entram no arquivo.

# Na lista de sessões

A lista de Polls ao Vivo já dá uma visão rápida: a coluna Atividades mostra quantas a sessão tem, e Participantes, quantas pessoas interagiram.

# Na ficha do contato

Em Contatos, ao abrir um contato, a aba Polls lista as sessões de que ele participou, com Sessão, Data, Atividades e Status. O ícone Ver analytics abre o painel daquela sessão.

A aba só lista participações ligadas ao contato. Como a plateia entra pelo código ou pelo link sem se identificar, o normal é ela mostrar “Nenhuma participação em polls registrada”. O mesmo vale para as condições de poll em Segmentos, como Participou da sessão de poll.

# Regras e limites

• Sessão que só teve Q&A mostra “Nenhuma resposta registrada ainda” no painel, porque os cartões contam respostas de enquete, quiz e nuvem. Nesse caso as métricas de Q&A não aparecem e o Exportar CSV fica desabilitado.
• O Exportar CSV também fica desabilitado enquanto a sessão não tem respostas.
• Excluir a sessão apaga todos os resultados.
• Salvar a sessão de novo no editor apaga as respostas já registradas. Veja Polls ao Vivo: criar.

# Problemas comuns

• “Nenhuma resposta registrada ainda”. A sessão não foi ativada, ninguém respondeu, ou ela só teve atividade de Q&A.
• A coluna Tempo do ranking mostra um número enorme. Ela não representa os segundos que a pessoa levou. Considere a posição.
• Todos os participantes aparecem como “Anônimo”. O nome só existe para quem preencheu Seu nome numa atividade de Q&A.
• “Erro ao carregar sessões”. Falha ao buscar os dados. Clique em Tentar novamente. A tela mostra a hora da Última atualização que deu certo.
• “Erro ao exportar CSV”. A exportação falhou. Tente de novo em instantes.

# Veja também

• Polls ao Vivo: apresentar, moderar e participar
• Polls ao Vivo: a tela do participante
• Polls ao Vivo: criar
• A ficha do contato