Teste A/B de assunto

O teste A/B envia a mesma campanha de e-mail com dois assuntos diferentes para uma amostra dos destinatários. Depois de um tempo de espera, o assunto que foi melhor segue para o restante.

# Onde fica

Módulo Marketing → Campanhas → Nova Campanha → Campanha de Email. A seção Teste A/B fica logo abaixo dos detalhes da campanha.

# Configurar o teste

1. No diálogo da campanha, preencha o Assunto do email. Ele é a variação A.
2. Ligue a chave Teste A/B.
3. Escreva o segundo assunto em Variação B.
4. Ajuste Tamanho da amostra, Tempo de espera e Critério de vitória.
5. Termine a campanha normalmente e envie ou agende.

# Opções

# Como o teste roda

1. No envio, o sistema sorteia a amostra entre os destinatários e divide em dois grupos: um recebe o assunto A, o outro recebe o B. O corpo do e-mail e o remetente são os mesmos.
2. A campanha fica em Enviando, aguardando. O tempo de espera conta a partir do envio da amostra.
3. Passado o prazo, o sistema compara os dois grupos pelo critério escolhido e define o vencedor.
4. Os demais destinatários recebem o e-mail com o assunto vencedor, e a campanha termina como Enviada.

# Ver o resultado

Abra a campanha em Campanhas. O bloco Resultado do Teste A/B mostra:

• o aviso Aguardando, com as horas e o critério, enquanto o vencedor não foi definido;
• um cartão para Variação A e outro para Variação B, cada um com o assunto, a taxa de Aberturas e a de Cliques sobre os e-mails enviados daquele grupo;
• o selo Vencedor no cartão que ganhou.

# Regras e limites

• Só o assunto varia. Não há como testar dois templates ou dois remetentes.
• A amostra tem no mínimo dois contatos, um para cada variação. Em campanha muito pequena, a amostra pode consumir todos os destinatários e não sobra ninguém para receber o vencedor.
• A comparação é pela quantidade de contatos que abriram (ou clicaram) em cada grupo. Quando a amostra tem número ímpar de contatos, o grupo B fica com um a mais.
• Em caso de empate, vence a variação A.
• O vencedor não pode ser escolhido à mão nem o prazo encurtado depois do envio.
• Ao editar uma campanha, a seção Teste A/B não traz a configuração gravada. Confira se a chave está como você quer antes de clicar em Atualizar.
• Se o envio da amostra for interrompido por limite de volume do plano antes de sair qualquer e-mail, a campanha volta a Rascunho e a amostra é sorteada de novo no próximo envio.

# Problemas comuns

# Veja também

• Campanhas de e-mail
• Emails Enviados: acompanhar a entrega
• Editor de templates de e-mail