Auditoria: quem alterou o quê

A Auditoria é o histórico do que a equipe colocou no ar ou alterou em automações, campanhas e templates de e-mail, com o nome de quem fez. Serve para quem responde pela conta acompanhar o que os contatos vão receber.

# Onde fica

Clique na sua foto (ou nas suas iniciais), no canto superior direito, e escolha Auditoria. A tela não fica no menu lateral.

# Quem pode usar

Só administradores da conta. Para os demais perfis, o item não aparece no menu e a tela mostra A Auditoria é só para administradores da conta.

# O que fica registrado

Só entra o que está no ar ou passa a estar. Rascunhos não geram registro.

Um template está em uso quando pertence a uma automação ativa ou a uma campanha agendada ou em envio.

O registro é feito sempre, com os alertas ligados ou não. Os alertas apenas avisam por e-mail. Veja Alertas da Auditoria por e-mail.

# Ler a lista

As alterações aparecem da mais recente para a mais antiga, agrupadas por dia (Hoje, Ontem ou a data). Cada linha mostra:

• a foto e o nome de quem fez;
• a ação e o nome do item, como “Maria Souza agendou a campanha de email Ofertas de outubro”;
• a hora, há quanto tempo foi e o tipo do item;
• um selo com a ação: Ativou, Agendou e Iniciou envio em verde, Editou em azul, Pausou e Cancelou em amarelo, Excluiu em vermelho.

A lista tem 25 alterações por página, com Anterior e Próxima no rodapé.

# Filtrar

Os filtros ficam acima da lista e se combinam:

Limpar filtros volta à lista completa. Os filtros ficam no endereço da página: dá para guardar o link de uma visão ou enviar para outro administrador.

# Abrir uma alteração

Clique na linha.

Automação. Abre a revisão de alterações, com a automação passo a passo e o que mudou naquela alteração. A exclusão de uma automação fica na lista, mas não tem detalhe para abrir.

Campanha. Abre um painel lateral com:

• O que mudou, nas edições: cada campo alterado, com o valor antigo riscado e o novo abaixo. Os campos acompanhados são nome, assunto, nome e e-mail do remetente, mensagem de descadastro, agendamento, template, público, listas, segmento e contatos selecionados;
• Como está: assunto, data do agendamento e público;
• Email que será enviado, nas campanhas de e-mail: a prévia do template.

O botão Abrir campanhas leva para a tela de campanhas.

Template de email. Abre um painel lateral com o assunto antigo e o novo, quando o assunto mudou, e duas prévias lado a lado: Antes e Depois. Em uma exclusão, aparece a Versão excluída. O botão Abrir template leva ao editor do template.

# Regras e limites

• Edições seguidas da mesma pessoa no mesmo item, com até 10 minutos entre uma e outra, viram uma linha só. O “antes” guardado é o da primeira edição da sequência.
• O nome de quem alterou é gravado no momento da alteração. Se a pessoa mudar de nome ou sair da equipe, o registro continua com o nome da época.
• Mudanças feitas pelo próprio sistema, como o início automático de uma campanha agendada, não aparecem. A Auditoria só mostra ações de pessoas.
• Em automações, mover blocos de lugar sem mudar conteúdo nem ligações não gera registro.
• A exclusão de um item fica registrada mesmo depois de o item deixar de existir.

# Problemas comuns

# Veja também

• Alertas da Auditoria por e-mail
• Revisão de alterações em automações
• Campanhas de e-mail
• Templates de e-mail
• Equipe e permissões