Ações, condições e esperas

Além do gatilho e dos envios, o editor tem cinco blocos para controlar o caminho do contato e agir sobre ele: Espera, Condição, Ação, Webhook e Nota.

# Onde fica

No editor da automação, arraste o bloco do painel Componentes e clique nele para abrir a Configuração.

# Espera

Segura o contato por um tempo antes de seguir para o próximo bloco.

Campo	O que é
Tipo de Espera	Minutos, Horas, Dias ou No outro dia
Duração	Quantidade, a partir de 1. Não aparece em No outro dia
Horário de envio	Só em No outro dia: a automação retoma no dia seguinte, no horário escolhido, pelo fuso da conta
Respeitar horário	Se a espera terminar fora do horário (fim de semana, feriado, fora do expediente), a automação retoma na próxima abertura, mantendo a hora quando possível

Com Respeitar horário ligado, escolha em Qual horário o Padrão do tenant (o horário padrão da sua conta) ou outro horário cadastrado. A linha abaixo simula quando a espera terminaria se começasse agora. Em No outro dia, a retomada vai para o próximo dia útil daquele horário.

Enquanto o contato espera, o bloco mostra um selo com relógio e a quantidade de contatos aguardando.

# Condição

Divide o fluxo em duas saídas, Sim e Não, conforme o contato no momento em que ele chega ao bloco.

Condição	Campo	Segue por Sim quando
Abriu Email	Nenhum	O contato já abriu algum e-mail enviado pela conta, de campanha ou de automação
Clicou no Link	Nenhum	O contato já clicou em algum link de e-mail enviado pela conta
Possui Tag	Tag	O contato tem a tag
Está na Lista	Lista	O contato está na lista
Score Acima de	Score mínimo	O score é maior que o valor. Igual ao valor segue por Não

Abriu Email e Clicou no Link olham todo o histórico do contato, não só o e-mail enviado no bloco anterior. Um contato que abriu uma campanha no mês passado segue por Sim.
Para dar tempo de o contato abrir, coloque uma Espera entre o envio e a condição.
Possui Tag e Está na Lista sem tag ou lista escolhida seguem sempre por Não.
Score Acima de usa o score que o contato tinha quando começou aquele trecho do fluxo. Se um Alterar Score vem logo antes, sem Espera entre os dois, a condição ainda enxerga o valor antigo.
Uma saída sem nada ligado encerra o fluxo para quem cair nela.

# Ação

Altera o contato ou o pipeline. Escolha o Tipo de Ação:

Tipo	Campos	O que faz
Adicionar Tag	Tag	Aplica a tag. Se o contato já tem, nada muda
Remover Tag	Tag	Tira a tag do contato
Alterar Score	Direção (+ Somar ou − Subtrair) e Pontos (1 a 100)	Soma ou subtrai pontos. O score fica sempre entre 0 e 100
Mover para Lista	Lista	Coloca o contato na lista. Ele continua nas listas em que já estava
Mover Deal	Pipeline e Etapa	Move os negócios do contato para a etapa
Criar Deal	Pipeline, Etapa, Título do Deal, Valor do Deal (opcional), Prioridade	Cria um negócio para o contato na etapa

# Mover Deal

Com Pipeline Principal, move todos os negócios do contato. Com outro pipeline, só os que estão nele.
Contato sem negócio é Ignorado, com o motivo Contato sem deal neste pipeline, e o fluxo segue.

# Criar Deal

Título do Deal: até 200 caracteres. Aceita {{name}}, {{first_name}}, {{email}}, {{phone}} e {{company}}. Em branco, o título fica "Deal - " seguido do nome do contato.
Prioridade: Baixa, Média ou Alta.
Se o contato já tiver um deal neste pipeline: Não fazer nada (padrão) ou Mover o deal existente para a etapa escolhida em Mover para a etapa. Nos dois casos nenhum negócio novo é criado. Tirar um negócio de uma etapa de ganho ou perda reabre o negócio.

No log, o bloco explica o que fez: Contato já tem deal no pipeline principal, Contato já tem deal neste pipeline, Deal existente movido de etapa ou Deal existente já estava na etapa de destino.

Se o pipeline ou a etapa escolhida for excluída, o painel avisa e limpa a seleção.

# Ações disparam outras automações

O que a ação muda vale como qualquer outra mudança no contato. Adicionar Tag dispara automações com gatilho Tag Adicionada, Mover para Lista dispara Adicionado à Lista e Alterar Score pode disparar Score Atingido.

# Webhook

Chama o endereço de outro sistema quando o contato chega ao bloco.

Campo	O que é
URL	O endereço chamado. Precisa começar com `http://` ou `https://`
Método	GET, POST ou PUT. Em GET nenhum corpo é enviado
Headers (JSON)	Cabeçalhos extras, como `{"Authorization": "Bearer ..."}`
Corpo (JSON)	Em branco, envia o pacote completo: contato, tags, listas, negócios e os blocos já executados. Preenchido, envia o seu texto com as variáveis trocadas

Variáveis do corpo: {{name}}, {{email}}, {{first_name}}, {{custom_data.campo}}, {{automation.name}}, {{execution.trigger_event}} e {{tags_names}}.

A chamada dá certo quando o destino responde com sucesso. Qualquer outra resposta vira Erro no log, com o código e o texto devolvido pelo destino, e encerra aquele caminho para o contato.
Falha passageira (destino sobrecarregado ou fora do ar) é tentada até três vezes. Quando o destino não responde em 10 segundos, a chamada não é repetida, para não duplicar: ele pode ter recebido.
Toda chamada leva o cabeçalho X-Deeplead-Idempotency-Key, igual nas repetições, para o destino descartar duplicatas.
Headers (JSON) com JSON inválido é ignorado e a chamada sai sem os cabeçalhos extras.

# Nota

Uma anotação no desenho, para explicar um trecho do fluxo a quem for editar depois. Preencha Anotação. A nota não se liga a outros blocos, não executa nada e não aparece na revisão de alterações.

# Regras e limites

A condição vale para o contato no momento em que ele passa pelo bloco. Mudanças posteriores não refazem o caminho.
Erro em uma Ação (por exemplo, tag ou etapa não escolhida) aparece no log e o contato não segue por aquele caminho.
Depois de uma Espera, o contato retoma pelo fluxo salvo naquele momento. Se o bloco seguinte tiver sido apagado, o fluxo termina ali para ele.