Agendamento recorrente e o bloco Interações

O gatilho Agendamento recorrente monta uma cadência: nos dias da semana e no horário que você escolher, cada contato de um segmento recebe a próxima interação dele. Quem nunca passou pela cadência recebe a 1ª, quem já recebeu a 1ª recebe a 2ª, e assim por diante. Depois da última, a cadência termina para aquele contato.

# Onde fica

No editor da automação: bloco Trigger → Tipo de Trigger → Agendamento recorrente. Ele trabalha junto com o bloco Interações, do painel Componentes.

# Montar a cadência

Clique no Trigger e escolha Agendamento recorrente.
Preencha Segmento, Dias da semana e Horário.
Arraste um bloco Interações para a área de trabalho e ligue a saída do Trigger à entrada dele.
Clique no bloco Interações e ajuste a quantidade com Adicionar interação e a lixeira de cada linha. O bloco nasce com duas.
Ligue a saída de cada interação, na lateral do bloco, ao que o contato recebe naquela vez: um Enviar WhatsApp, um Enviar Email, uma Ação ou uma sequência deles.
Salve e clique em Ativar.

# Campos do gatilho

Campo	O que é
Segmento	De onde saem os contatos. É avaliado de novo a cada execução
Dias da semana	Clique nos dias em que a cadência roda. Nasce de segunda a sexta
Horário	Hora da execução, no fuso da conta, mostrado logo abaixo do campo. Nasce em 09:00
Espalhar os envios em	Tudo no horário ou 15, 30, 60, 120 ou 240 minutos. Os contatos entram na fila distribuídos nesse intervalo, para não sair tudo de uma vez
Incluir quem já está no segmento	Ligado, quem já está no segmento recebe desde a primeira execução. Desligado, só recebe quem entrar no segmento depois de ativar

O bloco Trigger mostra o resumo da agenda, como “Seg a sex às 09:00”. Na lista de automações, o cartão de uma cadência ativa mostra Próxima execução.

# O bloco Interações

Cada linha do bloco é uma interação e tem a própria saída.

Adicionar interação cria mais uma no fim.
As setas Subir e Descer mudam a ordem. O que está ligado à saída acompanha a interação.
A lixeira remove a interação e apaga as ligações que saíam dela. O bloco precisa de pelo menos uma.

Entre o Trigger e o Interações só podem ficar blocos Condição. Uma condição ali filtra quem recebe naquele dia: o contato que não passa por ela fica onde está e recebe a mesma interação na execução seguinte.

# Como a cadência roda

Em cada execução, o sistema avalia o segmento naquele momento e considera só os contatos com status Ativo.
O contato só avança de interação quando passa de fato pelo bloco Interações. Se a automação estava pausada ou o envio não chegou a rodar, ele recebe a mesma interação na execução seguinte.
Se o contato sair do segmento e voltar, recomeça da 1ª interação.
O mesmo contato não recebe duas interações com menos de 12 horas de intervalo. Isso evita envio dobrado quando você muda o horário no meio do dia.
Há um espaço mínimo de alguns segundos entre um contato e outro. Em segmentos grandes, os envios passam do intervalo escolhido em Espalhar os envios em.
Números de WhatsApp não oficiais respeitam o intervalo mínimo configurado nas campanhas de WhatsApp.
A primeira execução é o próximo horário da agenda depois da ativação. Dias em que a automação ficou pausada não são repostos.
Salvar a automação recalcula a próxima execução a partir do momento do salvamento.
Uma execução que atrase mais de uma hora é pulada naquele dia, para não disparar fora de hora.

Com Incluir quem já está no segmento desligado, os contatos que estavam no segmento na primeira ativação ficam marcados como concluídos. Eles só entram na cadência se saírem do segmento e voltarem. Pausar e reativar não muda essa marcação.

# Pendências que impedem ativar

Enquanto falta algo, o editor mostra uma faixa amarela com a pendência e o botão Ativar recusa a ativação.

Mensagem	O que fazer
Escolha o segmento da cadência.	Preencha Segmento no gatilho
Defina o horário da cadência.	Preencha Horário
Escolha pelo menos um dia da semana.	Marque um dia em Dias da semana
Ligue o gatilho a um bloco Interações com pelo menos uma interação, direto ou passando só por condições.	Ligue o Trigger ao Interações, sem Espera, Ação ou envio no meio
O gatilho chega a mais de um bloco Interações. A cadência usa um só.	Deixe um único bloco Interações ligado ao gatilho
O bloco Interações só funciona com o gatilho Agendamento recorrente.	Troque o tipo do gatilho ou remova o bloco
Ligue a Nª interação a pelo menos um bloco.	Ligue a saída daquela interação a um bloco

# Testar

No diálogo Testar automação, o campo Interação a simular aparece quando o fluxo tem um bloco Interações. Escolha qual interação o teste deve percorrer. Veja Testar e acompanhar uma automação.

# Regras e limites

Este gatilho não tem a opção Incluir contatos existentes dos outros tipos: o próprio agendamento alcança quem está no segmento.
Encurtar a cadência encerra quem já tinha passado da nova última interação.
Nos logs, o bloco Interações mostra qual interação o contato recebeu, como “2ª de 5”. Sem saída para esta interação indica que a interação da vez não existe mais no bloco, o que acontece quando a cadência foi encurtada com contatos no meio do caminho.