Pagar a assinatura e regularizar a conta

Este artigo trata do pagamento da sua assinatura do DeepLead: a forma de pagamento, o histórico de cobranças e o que fazer quando a conta abre na tela de bloqueio. As cobranças que você emite para os seus clientes são outro assunto: veja Financeiro: visão geral e como ativar.

# Onde fica

Clique na sua foto, no canto superior direito, e escolha Assinatura. O pagamento está no cartão Pagamento e no bloco Histórico de cobranças. Com a conta bloqueada, a tela de bloqueio abre sozinha em qualquer página.

# Quem pode usar

Só o perfil Admin configura o pagamento, vê o histórico e paga pela tela de bloqueio. Os outros perfis veem o aviso “Acesso bloqueado” e precisam chamar o administrador da conta.

# Escolher ou trocar a forma de pagamento

Em Assinatura, clique em Configurar pagamento. Se já houver uma forma definida, o botão se chama Alterar forma de pagamento. Ele está no painel do topo e no cartão Pagamento.
Escolha uma das opções:

Opção	Como a tela descreve
Boleto Bancário	Pagamento via boleto com vencimento em 3 dias úteis
Cartão de Crédito	Pagamento recorrente via checkout seguro do Asaas
PIX	Pagamento instantâneo via PIX

Para boleto ou PIX, clique em Confirmar pagamento. Aparece “Forma de pagamento configurada” e as próximas cobranças saem nesse meio.
Para cartão, clique em Ir para checkout. Uma nova aba abre a página segura do Asaas, onde você digita os dados do cartão.

Ao voltar do checkout, a tela avisa “Cartão configurado” e explica que a confirmação chega em alguns minutos. Se você fechar o checkout sem concluir, aparece “Checkout não concluído” e nada muda na forma de pagamento.

O cartão Pagamento mostra a forma atual, o Período atual e a data da Próxima cobrança. A cobrança é automática a cada ciclo.

# Ver as cobranças e abrir a fatura

O bloco Histórico de cobranças lista cada cobrança com o valor, o vencimento, a data de pagamento, o meio (Boleto, PIX ou Cartão) e a situação: Pago, Pendente, Vencido ou Estornado. São 5 por página.

Para abrir a fatura de uma cobrança, clique no ícone Ver fatura da linha. Ela abre em outra aba.

# Quando a conta é bloqueada

Fim do teste sem pagamento confirmado. Durante o teste, o painel de Assinatura mostra quantos dias faltam. Terminado o prazo sem pagamento, a conta é bloqueada.
Cobrança vencida. O bloqueio não acontece no primeiro dia de atraso: o acesso continua por alguns dias depois do vencimento, e só então a conta é bloqueada.

Com a conta bloqueada:

Toda a equipe é levada para a tela de bloqueio. Só Assinatura e Perfil continuam abrindo.
Nada novo é criado nem enviado até a situação ser resolvida. A tela Assinatura mostra “Limites zerados”.
Os dados não são apagados. Regularizado o pagamento, tudo volta como estava.

O título da tela de bloqueio é Pagamento em atraso ou Assinatura aguardando pagamento, conforme a situação da assinatura. Nos dois casos o caminho para liberar a conta é o mesmo.

# Regularizar pela tela de bloqueio

Para o perfil Admin:

Confira a cobrança mostrada: valor, vencimento e o selo Pendente ou Vencido.
Em Selecione a forma de pagamento, clique em PIX, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Cobrança vencida não aceita boleto, e a tela avisa: “Boleto indisponível para cobranças vencidas. Utilize PIX ou cartão de crédito.”.
Pague conforme a escolha:
- PIX: leia o QR Code ou copie o Código copia e cola. A tela mostra até quando o código vale.
- Boleto: copie o Código de barras ou clique em Abrir boleto.
- Cartão: clique em Pagar com cartão e conclua na página do Asaas, que abre em outra aba.
No PIX e no boleto, depois de pagar, clique em Já realizei o pagamento. A tela passa a mostrar “Aguardando confirmação de pagamento…” com uma contagem de 15 minutos.
Quando o pagamento é confirmado, a tela de bloqueio sai sozinha e o sistema abre.

Se a contagem terminar antes, aparece “Tempo esgotado”. Não pague de novo: o acesso é liberado automaticamente quando o pagamento for confirmado.

Se a tela mostrar “Nenhuma cobrança pendente”, escolha a forma de pagamento logo abaixo e clique em Configurar pagamento para gerar uma cobrança nova.

No rodapé da tela, Gerenciar assinatura leva à tela Assinatura e Sair e voltar ao login encerra a sessão.

# Assinatura cancelada

Assinatura cancelada não tem tela de pagamento. Quem entra encontra os módulos fechados e o aviso “Assinatura inativa” ao tentar criar algo. A reativação é feita pelo suporte.

# Problemas comuns

O que aparece	O que fazer
Paguei e a conta continua bloqueada	A tela confere a situação sozinha a cada poucos segundos. Se houver outra cobrança vencida, a conta só libera depois que ela também for paga. Se nada mudar, abra um chamado com a data e a forma do pagamento.
“Acesso bloqueado”, sem opção de pagar	O seu perfil não é Admin. Peça ao administrador da conta.
“Acesso bloqueado”, com o texto “bloqueado por um administrador”	Não é a assinatura: o seu usuário foi bloqueado na tela Equipe. Fale com o administrador da conta.
“Erro ao carregar dados de pagamento”	Clique em Tentar novamente.
“Erro ao gerar QR Code PIX”	Clique em Tentar novamente ou escolha outra forma.
“Erro ao iniciar checkout” ou “Falha ao criar assinatura no gateway”	Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, fale com o suporte.
“Não foi possível carregar o histórico de cobranças.”	Recarregue a página. O histórico só é mostrado ao perfil Admin.