Assinaturas dos seus clientes

Uma assinatura é a cobrança recorrente de um contato: o mesmo valor a cada mês, trimestre, semestre ou ano. Ela é criada no seu gateway, que emite a cobrança de cada ciclo.

Não confunda com a assinatura que a sua empresa paga à DeepLead, tratada em Plano, limites e cobrança.

# Onde fica

Módulo Financeiro → Cobranças → aba Assinaturas. Não há item de menu próprio.

# Quem pode usar

Quem tem o módulo Financeiro liberado e permissão para a página Cobranças.

# Como uma assinatura nasce

O ciclo da assinatura é o Intervalo do item: Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual. O valor de cada ciclo é o Total da lista de itens, já com desconto.

# A lista

• Busca por contato ou produto. Ela filtra as assinaturas da página que está na tela.
• Filtro de status: Todos status, Ativas, Em atraso, Canceladas ou Pausadas.
• Colunas: Contato, Produto, Valor, Cobrança (o ciclo), Status, Início e Próxima.
• Ações da linha: copiar o link de pagamento e, nas ativas, cancelar.

A coluna Próxima mostra a data do fim do ciclo quando ela está registrada. Sem registro, aparece “—”.

# Detalhes da assinatura

Clique em uma linha para abrir Detalhes da Assinatura:

• status, valor por ciclo e, quando houve desconto, o bloco Desconto aplicado com a frase “Abatimento de … sobre …, a cada ciclo.”;
• Itens, Contato, Produto, Cobrança (o ciclo), Gateway, Início e Criada em;
• ID no gateway, com botão de copiar. É por ele que você localiza a assinatura no painel do Asaas ou do Stripe;
• Link de pagamento, com botões para copiar e abrir;
• a frase “Gerada a partir de um contrato assinado.”, quando for o caso.

# O que acontece a cada ciclo

1. Ao ser criada, a assinatura já entra como Ativa, antes do primeiro pagamento.
2. O cliente recebe o link e paga a primeira cobrança.
3. Quando o gateway confirma esse pagamento, o DeepLead cria uma receita no Fluxo de Caixa.
4. Nos ciclos seguintes, quem emite e cobra é o gateway.

O DeepLead guarda a assinatura e a cobrança que a abriu. Os pagamentos dos ciclos seguintes não criam novas linhas em Cobranças nem novas receitas no Fluxo de Caixa. Para ver cada parcela, consulte o painel do gateway. Se quiser as parcelas no extrato, registre cada uma com Novo Lançamento.

# Status

Os filtros Em atraso e Pausadas existem na tela, mas hoje nenhuma ação leva uma assinatura a esses status. O atraso de uma parcela é visto no painel do gateway.

# Cancelar uma assinatura

1. Na linha da assinatura ativa, clique no ícone de cancelar (ou abra os detalhes e clique em Cancelar Assinatura).
2. Confirme em Cancelar Assinatura.

O DeepLead marca a assinatura como Cancelada, grava a data em Cancelada em e ela deixa de contar no MRR.

Encerre a assinatura também no painel do gateway. É o gateway que emite as cobranças de cada ciclo, e o cancelamento feito no DeepLead não é enviado a ele. Use o ID no gateway para localizar a assinatura.

O cancelamento não pode ser desfeito. Para voltar a cobrar, gere uma assinatura nova.

# Regras e limites

• Assinatura exige gateway Conectado e Ativo. No Asaas, o contato precisa de CPF/CNPJ.
• O desconto dado na criação vale para todos os ciclos.
• Não é possível editar o valor ou o ciclo pela tela. Cancele e gere outra.
• Desativar o produto no catálogo não cancela a assinatura.

# Problemas comuns

# Veja também

• Cobranças
• Produtos
• Contratos: como a cobrança é gerada
• Financeiro na ficha do contato e no Pipeline