Automações: montar o fluxo no editor

O editor é a tela onde você desenha a automação: arrasta blocos para a área de trabalho, liga um ao outro e configura cada um.

# Onde fica

Módulo Marketing → Automações. Clique em um cartão para abrir a automação, ou em Nova Automação para criar uma.

# A tela

Barra do topo, da esquerda para a direita:

• a seta de voltar para a lista;
• o campo com o nome da automação;
• o status (Rascunho, Ativa ou Pausada) e, com a automação ativa e conectada, o indicador Ao vivo;
• os botões Ao vivo, Logs, Testar, Salvar e Ativar (ou Pausar). Em telas estreitas os botões mostram só o ícone.

Área de trabalho, no centro, com os controles de zoom no canto e um mapa em miniatura do fluxo.

Painel lateral, à direita. Ele mostra Componentes quando nada está selecionado e troca de conteúdo conforme o que você abre: a configuração de um bloco, os logs, o resultado do teste, a atividade ao vivo ou os contatos de um bloco. Arraste a borda esquerda do painel para mudar a largura; duplo clique volta ao tamanho padrão.

# Os componentes

# Adicionar um bloco

1. Com nenhum bloco selecionado, o painel lateral mostra Componentes. Se ele estiver mostrando outra coisa, clique em uma área vazia da área de trabalho.
2. Arraste o componente para a área de trabalho e solte.

Cada automação aceita um único Trigger. Depois de colocar o primeiro, o componente fica esmaecido no painel, com o aviso Apenas um trigger por automação.

# Ligar os blocos

1. Passe o mouse sobre o círculo na parte de baixo do bloco de origem (a saída).
2. Arraste até o círculo no topo do bloco de destino (a entrada) e solte.

Alguns blocos têm mais de uma saída:

• Condição: uma saída Sim (verde) e uma Não (vermelha).
• Enviar Email e Enviar WhatsApp: a saída normal, embaixo, e a saída Se não enviar, na lateral.
• Interações: uma saída por interação, na lateral. Não tem saída embaixo.
• Nota: não tem entrada nem saída.

Se você ligar a mesma saída a dois blocos, o contato segue pelos dois.

Para apagar uma ligação, passe o mouse sobre a linha e clique na lixeira que aparece no meio dela.

# Configurar um bloco

1. Clique no bloco. O painel lateral vira Configuração.
2. Preencha os campos. O bloco na área de trabalho mostra um resumo do que foi escolhido.
3. Feche o painel no X ou clique em uma área vazia.

As mudanças aparecem no desenho na hora, mas só passam a valer depois de Salvar.

# Duplicar e excluir um bloco

Passe o mouse sobre o bloco:

• o ícone de cópia, no canto inferior direito, cria um bloco igual ao lado, sem as ligações. O Trigger não pode ser duplicado;
• a lixeira, no canto superior direito, apaga o bloco e as ligações dele.

Com um bloco selecionado, as teclas Delete e Backspace também apagam.

# Salvar

Clique em Salvar. O editor recusa o salvamento e mostra a faixa Existem blocos desconectados. Conecte todos os blocos antes de salvar. quando:

• o Trigger não está ligado a nenhum bloco;
• algum outro bloco está solto, sem nenhuma ligação.

Blocos Nota não contam nessa verificação.

# Sair com alterações não salvas

Ao clicar na seta de voltar com mudanças pendentes, o editor pergunta o que fazer em Alterações não salvas:

• Continuar editando: fecha o aviso e mantém você no editor.
• Sair sem salvar: descarta o que mudou desde o último salvamento.
• Salvar e sair: grava e volta para a lista.

# Regras e limites

• Ativar em um rascunho salva o fluxo antes de ativar. Se houver bloco desconectado, nada é salvo nem ativado.
• Testar também salva antes de rodar, quando há mudança pendente.
• Um fluxo percorre no máximo 100 blocos por contato de cada vez. Isso protege contra desenhos em círculo.
• Com o gatilho Agendamento recorrente, uma faixa amarela lista o que falta para a cadência funcionar, e a automação não ativa enquanto houver pendência. Veja Agendamento recorrente e o bloco Interações.

# Veja também

• Automações: visão geral
• Gatilhos de automação
• Blocos de envio: Enviar Email e Enviar WhatsApp
• Ações, condições e esperas
• Testar e acompanhar uma automação