Conhecendo a interface: módulos, menu e barra do topo
A tela do DeepLead tem três partes fixas: a barra escura do topo, o menu lateral e a área de conteúdo. No celular, o menu lateral dá lugar a uma barra na parte de baixo. Este artigo mostra onde está cada coisa.
# Trocar de módulo
O menu lateral mostra um módulo por vez: Marketing, CRM, Atendimento ou Financeiro.
- No canto superior esquerdo, clique no nome do módulo, ao lado do símbolo do DeepLead.
- Escolha o módulo na lista. O módulo em uso aparece marcado.
O que acontece depois da troca:
- O menu lateral passa a mostrar os itens do módulo escolhido.
- Se a tela aberta é de outro módulo, o sistema abre o primeiro item do módulo novo.
- Se a tela aberta não é de módulo nenhum (Início, Dashboard, Configurações, Perfil) ou existe nos dois módulos (Contatos, por exemplo), você continua nela.
- A escolha fica guardada no navegador e vale na próxima entrada.
- Abrir um link de outro módulo, como o de uma notificação, troca o menu sozinho.
Dois selos podem aparecer ao lado de um módulo na lista:
| Selo | O que significa |
|---|---|
| Contratar | O módulo existe e ainda não foi contratado pela sua conta. Clicar leva ao convite de contratação |
| Em breve | O módulo ainda não está disponível para a sua conta |
Um módulo só entra na lista quando você tem pelo menos uma página liberada nele. Veja Módulos e recursos contratados.
# O menu lateral
| Parte | Itens |
|---|---|
| Topo | Início e Dashboard, iguais em todos os módulos |
| Marketing | Contatos, Segmentos, Listas, Campanhas, Emails Enviados, Templates, Automações, Analytics, Formulários, Landing Pages, QR Codes, Pesquisas, Polls ao Vivo |
| CRM | Contatos, Pipeline, Tarefas, WhatsApp, Inbox, Chat Interno |
| Atendimento | Contatos, WhatsApp, Inbox, Chat Interno |
| Financeiro | Produtos, Cobranças, Templates de Contrato, Contratos, Fluxo de Caixa |
| Rodapé | Equipe e Permissões (só para o perfil Admin) e Configurações |
Para ganhar espaço, recolha o menu no botão ao lado do nome do módulo (Recolher menu) ou com Ctrl+B (Cmd+B no Mac). Recolhido, ele mostra só os ícones, e o nome aparece ao passar o mouse. A escolha fica guardada.
Alguns itens mostram selos com o que você ainda não leu:
| Item | Selos |
|---|---|
| Verde: Em atendimento. Amarelo: Aguardando. Azul: Grupos. Âmbar com @: Menções em notas internas | |
| Inbox | Verde: Em atendimento. Amarelo: Aguardando |
| Chat Interno | Vermelho: mensagens não lidas |
Os números são individuais: outra pessoa ler a conversa não zera o seu selo. Com o menu recolhido, os selos viram pontos coloridos sobre o ícone.
# A barra do topo
Da esquerda para a direita, no computador:
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Símbolo e nome do módulo | Troca de módulo |
| Botão do menu | Recolher menu ou Expandir menu |
| Nome da página | Mostra onde você está (em telas largas) |
| Status | Seu status de atendimento: Disponível, Ocupado, Ausente ou Desconectado. Veja Status do atendente |
| Telefone verde | Fazer ligação. Só aparece quando a conta tem um número com chamadas habilitadas. Veja WhatsApp: chamadas de voz |
| Nome da empresa | A conta em que você está |
| Sol ou lua | Alternar tema |
| Bandeira | Idioma do sistema |
| QR code | Cartão Virtual. Veja Cartão virtual |
| Megafone | Novidades da plataforma |
| Sino | Suas notificações. Veja Notificações e o app no celular |
| Sua foto | Menu da conta |
# O menu da foto
Clique na sua foto, no canto superior direito. No alto aparecem o seu nome, o e-mail de acesso e a empresa do seu perfil.
| Item | Quem vê | Para onde leva |
|---|---|---|
| Perfil | Todos | Seu perfil e sua conta |
| Assinatura | Perfil Admin | Plano, limites e cobrança |
| Auditoria | Perfil Admin | Auditoria: quem alterou o quê |
| Suporte | Dono da conta e perfil Admin | Como funciona o suporte |
| Sair | Todos | Encerra a sessão |
# Tema claro e escuro
Clique no sol ou na lua da barra do topo. Na primeira vez, o sistema segue o tema do seu dispositivo; depois, a escolha fica guardada no navegador. A barra do topo e o menu lateral são escuros nos dois temas. O painel de suporte acompanha o tema escolhido.
# Idioma
- Clique na bandeira da barra do topo.
- Escolha Português, English ou Español.
A troca vale na hora e fica gravada no seu usuário: na próxima entrada, em qualquer dispositivo, o sistema já abre no idioma escolhido.
# Novidades
O megafone lista os cinco comunicados mais recentes da plataforma, com título, resumo e há quanto tempo saíram. Sem comunicado, a lista mostra Nenhuma novidade ainda. Algumas novidades abrem em destaque quando você clica; os comunicados simples são só para leitura. Uma novidade também pode aparecer de dois jeitos:
- como faixa no topo das telas, que você fecha no x;
- como janela no centro da tela. Marque Não exibir novamente antes de fechar para ela não voltar. Sem marcar, ela reaparece na próxima ida ao Início.
No Início, as novidades ficam na faixa do alto da página.
# No celular
- A barra de baixo tem Início, Contatos, Chat Interno, WhatsApp e Mais. Chat Interno e WhatsApp mostram o número de pendências.
- Mais abre o menu completo, com a troca de módulo no alto e o idioma no fim.
- No topo ficam o módulo, o QR code do Cartão Virtual, o status, o sino e a sua foto.
- Alternar tema, Novidades e o nome da empresa passam para o menu da foto.
# Problemas comuns
| O que acontece | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| Um módulo não aparece na lista | Seu perfil não tem nenhuma página liberada nele | Peça ao Admin para rever as Permissões por página |
| Um item do menu sumiu | A página não está liberada para o seu perfil, ou o recurso não está disponível para a conta | Fale com o Admin da equipe |
| Cliquei em um item e abriu um convite de contratação | O recurso existe e a conta ainda não contratou | Veja Módulos e recursos contratados |
| Não vejo Equipe nem Permissões | Os dois itens são só do perfil Admin | Fale com o Admin da equipe |
| Não vejo Suporte no menu da foto | O item é do dono da conta e do perfil Admin | Peça a um deles para abrir a conversa |
| Qualquer tela leva a Assinatura Bloqueada | Há pagamento pendente na assinatura da conta | Veja Pagar a assinatura e regularizar a conta |
| Algo deu errado ao carregar esta tela. Recarregue para continuar. | A tela falhou ao abrir | Clique em Recarregar |