Plano, limites e cobrança

A tela Assinatura mostra o que a sua equipe tem contratado, quanto usa e como paga. É nela que você acompanha os limites, compra pacotes, pede a troca de plano e cancela.

# Onde fica

Clique na sua foto, no canto superior direito, e escolha Assinatura.

# Quem pode usar

O item Assinatura só aparece no menu para o perfil Admin. Também é só o Admin que troca de plano, contrata módulo, compra pacote, remove item e cancela a assinatura.

# O que a tela mostra

De cima para baixo:

1. Sua assinatura: a situação, o valor por mês, a data da próxima cobrança, a forma de pagamento e os módulos contratados.
2. Módulos: um cartão para cada módulo, contratado ou não. Veja Módulos e recursos contratados.
3. Composição da mensalidade: cada item que forma o valor mensal, com o Total por mês. Em alguns planos o bloco se chama Adicionais contratados e lista só o que foi comprado além do plano.
4. Uso do plano: os medidores de cada limite.
5. Pagamento e Histórico de cobranças: veja Pagar a assinatura e regularizar a conta.
6. Cancelar assinatura.

# Ver o uso e os limites

O bloco Uso do plano agrupa os medidores por módulo. Cada um mostra “X de Y utilizados”. Os medidores são Contatos, Campanhas, Usuários, Instâncias WhatsApp, Mensagens de WhatsApp por mês, Automações, Fluxos de Chatbot, Pipelines, Contas sociais, Números de WhatsApp oficiais e Números de WhatsApp não oficiais. Aparecem os que fazem parte do seu contrato e os que têm pacote à venda.

• A barra muda de cor quando o uso passa de 80% e de 95%, e fica vermelha no limite.
• Recurso ilimitado mostra só a quantidade usada, com o símbolo de infinito.
• “Não incluso no plano” indica um recurso fora do contrato que pode ser comprado à parte.
• Campanhas conta as campanhas criadas no ciclo atual, e Mensagens de WhatsApp por mês, as mensagens do mês. Os outros medidores contam o que existe na conta hoje.

Os números de cada limite dependem do contrato. É nesta tela que você vê os seus.

# Quando um limite é atingido

Ao tentar criar algo além do limite, aparece o aviso “Limite do plano atingido”, com o nome do recurso e o botão Ver assinatura. Nada é apagado: só a criação nova é recusada.

• Nem todo limite bloqueia. Alguns só medem o uso. O botão de pacote sob o medidor só aparece nos recursos em que o limite bloqueia.
• “Fora do seu plano” aparece quando o plano não inclui o tipo de número de WhatsApp escolhido (oficial ou não oficial). Nesse caso a saída é trocar de plano.
• “Assinatura inativa” aparece quando a assinatura não está Em teste nem Ativa. No lugar dos medidores a tela mostra “Limites zerados”.

# Comprar um pacote adicional

1. Em Uso do plano, sob o medidor do recurso, clique no botão Adicionar, que mostra a quantidade e o valor por mês do pacote.
2. Leia a confirmação. Hoje é o valor proporcional aos dias que faltam no ciclo. A partir do próximo ciclo é o valor mensal, somado à sua assinatura. Durante o teste nada é cobrado hoje.
3. Clique em Confirmar. Agora não desiste.

Aparece “Pacote adicionado” e o limite sobe na hora. O botão só existe para recursos com pacote à venda, e a compra pede assinatura Em teste ou Ativa.

# Trocar de plano

1. No topo da tela, clique em Alterar plano.
2. Compare os planos. Cada um mostra o que inclui, e o seu vem marcado como Plano atual.
3. No plano desejado, clique no botão Quero o seguido do nome do plano. O Suporte abre para você fazer o pedido.

A troca não é automática: é feita pelo time do DeepLead, sem perder contatos, conversas nem automações. Se o seu plano saiu de linha, o diálogo avisa que ele “não é mais oferecido” e que você pode continuar nele ou migrar.

Em alguns planos a tela mostra também o cartão Próximo passo, com O que muda para a sua conta e o mesmo caminho pelo Suporte.

# Remover um pacote, add-on ou módulo

1. Em Composição da mensalidade, clique na lixeira ao lado do item.
2. Na confirmação, clique em Remover no fim do período. Manter desiste.

• A remoção nunca é imediata. O item continua disponível até o fim do período já pago e sai no ciclo seguinte, sem estorno. Até lá ele aparece com o selo “encerra em”.
• Item em teste sai no fim do teste, sem custo. O botão vira Remover no fim do teste.
• Ao remover um módulo, os pacotes e add-ons que dependem dele saem junto.
• Itens sem lixeira não podem ser removidos pela conta: o módulo base e, nos contratos por plano, os módulos marcados como “incluso no plano”.

# Cancelar a assinatura

1. No fim da tela, clique em Cancelar assinatura.
2. Leia o que acontece ao confirmar: toda a equipe perde o acesso imediatamente, as próximas cobranças são canceladas, o período já pago não é estornado, e contatos, conversas, campanhas e pipeline ficam guardados.
3. Digite CANCELAR no campo e clique em Cancelar assinatura. Voltar desiste.

Aparece “Assinatura cancelada” e você é desconectado em seguida. Para reativar depois é preciso falar com o suporte.

# Problemas comuns

# Veja também

• Pagar a assinatura e regularizar a conta
• Módulos e recursos contratados
• Equipe e permissões
• Como funciona o suporte