Remetente e domínio de e-mail

Para enviar e-mails em nome da sua empresa, o DeepLead precisa de duas coisas: o domínio autenticado, que prova que você é dono do endereço, e o remetente padrão, que é o nome e o e-mail que o contato vê no campo “De”.

O serviço de envio é o da própria plataforma. Esta tela não tem campos de servidor, porta, usuário ou senha: o que você configura é o domínio e o remetente.

# Onde fica

Configurações, com o módulo Marketing selecionado → Email / SMTP.

# Quem pode usar

Só o perfil Admin altera. Os demais perfis veem os dados com o aviso “Configurações de remetente gerenciadas pelo administrador do time. Você pode visualizar, mas não editar.”

# Passo 1: autenticar o domínio

Faça este passo primeiro. Sem domínio autenticado, o remetente não pode ser salvo e nenhum e-mail sai.

1. No cartão Autenticação de domínio, digite o domínio em Domínio personalizado, como suaempresa.com.br.
2. Clique em Registrar domínio. O status passa a Pendente de verificação e a tela lista os registros DNS.
3. No painel do seu provedor de domínio, crie cada registro com o Tipo, o Nome e o Valor mostrados. Os botões de copiar ao lado evitam erro de digitação.
4. Volte ao DeepLead e clique em Verificar DNS.
5. Quando todos os registros estiverem Verificado, o status muda para Autenticado.

A propagação do DNS não é imediata. Se aparecer “DNS ainda não propagado”, espere alguns minutos e clique em Verificar DNS de novo. Enquanto o domínio está pendente, a tela consulta o status sozinha ao ser aberta.

# Passo 2: definir o remetente padrão

1. No cartão Remetente padrão, preencha Nome do remetente. É o nome que aparece na caixa de entrada do contato.
2. Preencha Email do remetente com um endereço do domínio autenticado. O texto abaixo do campo diz qual domínio é aceito.
3. Clique em Salvar remetente.

Esses dados vêm preenchidos ao criar uma campanha e podem ser trocados em cada uma, desde que o e-mail continue no mesmo domínio. O remetente padrão também é exigido pelo botão Enviar teste dos templates.

# Trocar ou remover o domínio

Com um domínio registrado, o campo fica travado. Para usar outro:

1. Clique no ícone de lixeira ao lado de Verificar DNS (Remover autenticação de domínio).
2. Registre o novo domínio e repita a publicação dos registros.
3. Atualize o Email do remetente para o novo domínio.

A remoção acontece no clique, sem pedir confirmação. A partir dela os envios ficam bloqueados até um domínio ser autenticado de novo, e as campanhas agendadas não saem.

# Regras e limites

• O domínio precisa ser exatamente o mesmo. Com suaempresa.com.br autenticado, contato@suaempresa.com.br é aceito e contato@mail.suaempresa.com.br não. Um subdomínio precisa ser autenticado como domínio próprio.
• Um domínio por empresa. A tela guarda um domínio autenticado de cada vez.
• A regra vale para todo envio: campanhas, e-mails de teste, e-mails de automação, e-mails do pipeline e disparos pela API.
• A conferência é feita de novo na hora do envio. Se o domínio deixar de estar autenticado ou o remetente da campanha não bater com ele, a campanha não sai. No envio manual, a tela mostra o motivo.
• Endereços de provedores gratuitos, como Gmail, não servem de remetente, porque você não tem como autenticar o domínio deles.

# Problemas comuns

# Veja também

• Campanhas de e-mail
• Templates de e-mail
• Emails Enviados: acompanhar a entrega
• Equipe e permissões